Risorse

IL CLIENTE

Fondazione ATM è un'organizzazione non a scopo di lucro rivolta ai dipendenti e pensionati di A.T.M. SpA, che persegue fini assistenziali, di promozione umana, sociale, culturale, sportivo dilettantistica, di formazione extra scolastica e di recupero psico-fisico.

LE ESIGENZE

Fondazione ATM necessitava di un ecosistema favorisse il dialogo fra la parte frontend (siti web e canali di comunicazione) e quella di backend (gestionali interni e database di terze parti), per dar vita quindi in un unico strumento integrato con cui il redattore potesse interfacciarsi per lavorare le pratiche e seguire i vari iscritti alla Fondazione.

LA SOLUZIONE

Grazie a Spin&Go©, Engitel ha potuto realizzare uno strumento completamente web based che consente al redattore di avere sotto controllo in ogni momento lo stato delle varie pratiche. L’integrazione con il sito web permette poi di inoltrare automaticamente al redattore le richieste che arrivano dagli utenti sul sito. L'impiegato dispone di un ambiente di lavoro digitale web-based in cui poter gestire agevolmente le pratiche, comunicare con gli iscritti, archiviare e ricercare richieste e persone, esportare dati e generare report automatici.

I VANTAGGI

La piattaforma gestionale consente ai redattori di gestire gli iscritti e le pratiche della fondazione e di poter effettuare vari calcoli relativi alle posizioni. Gli impiegati possono quindi gestire dall’inizio alla fine la lavorazione di una pratica scegliendo fra le varie opzioni che il sistema propone loro sulla base della tipologia di utente. Questo significa che, ad esempio, un redattore può calcolare la rivalutazione di una quota, sulla base di aliquote crescenti, e inviare, al termine del calcolo operato dallo strumento, una mail personalizzata all’utente con tutti i dati e i calcoli, senza la necessità di doverla scrivere a mano, ma semplicemente cliccando su un bottone. Il redattore potrà inoltre seguirla nel tempo per sapere se l’utente ha saldato (e con che modalità) la cifra e visualizzare tutti i dettagli.