Betriebsmittel

DER KUNDE

ING Italia ist Teil der ING Group, einer niederländischen Bankengruppe, die in mehr als 40 Ländern weltweit vertreten ist. ING gehört zu den ersten Online-Banken in Italien nach Anzahl der Kunden (ca. 1.300.000), mit einem Tätigkeitsvolumen von über 23 Milliarden Euro und einer Belegschaft von über 1000 Mitarbeitern. ING operiert hauptsächlich über digitale Kanäle (Web, App und Mobile, soziale Netzwerke), die 96% der Dienstleistungen der Bank ausmachen.

DIE BEDÜRFNISSE

Die Abteilung Digital Channels Development der ING Bank, die die Website und die digitalen Aktivitäten der Bank verwaltet, hatte 3 Grundbedürfnisse geäußert:

• Statten Sie die Website mit einem neuen CMS aus, mit dem Sie Seiten und Online-Inhalte einfach aktualisieren können.
• Neugestaltung der Benutzererfahrung mit einem responsiven Designansatz;
• Fahren Sie mit der grafischen Neugestaltung und Neugestaltung der Website fort.

Insbesondere musste das neue CMS:

• Planen der Seitenveröffentlichung;
• Einfügen von Token (oder "variablen Werten") innerhalb der Seiten, um die Merkmale von Bankprodukten zentral und automatisch aktualisieren zu können, ohne alle betroffenen Seiten ändern zu müssen;
• Ermöglichen Sie die vereinfachte Verwaltung von Codes auf der Seite, die auf SEO, Tracking, Targeting und A / B-Tests ausgerichtet sind.

DIE LÖSUNG

Dank des Content-Management-Systems von Spin&Go© hat Engitel die öffentliche ING-Website mit einem responsiven Designansatz neu gestaltet und für die Nutzung von PCs, Tablets und Smartphones optimiert. Darüber hinaus kümmerte sich Engitel um das grafische Design aller visuellen und stilistischen Elemente der Website sowie um die Umsetzung auf Spin&Go©.

Das Site-Management-Backoffice wurde in das bereits bestehende Spin & Go-CMS© integriert, das bereits von ING für die Erstellung und Verwaltung von Zielseiten verwendet wird, was einen reaktionsschnellen Ansatz ermöglicht und die Verwaltung von Token zentralisiert. Schließlich konfigurierte Engitel Spin&Go©, um bestimmte Genehmigungsworkflows zu verwalten und die Rollen für das Erstellen, Bearbeiten, Genehmigen und Veröffentlichen von Seiten und Inhalten zu definieren.

DIE VORTEILE

Spin&Go© ermöglichte es der Redaktion von ING, alle Inhalte der öffentlichen Website einfach zu verwalten und ihre strukturellen Elemente zu ändern. Redakteure können nun beim Bearbeiten von Inhalten definieren, wie sich einzelne Inhaltselemente in Bezug auf Referenzhaltepunkte verhalten sollen.

Mit Spin&Go© ist es nun möglich, die Veröffentlichung von Website-Inhalten sowohl für Produktionsserver als auch für verschiedene Test- und Entwicklungsumgebungen zu verwalten und zu planen. Im CMS wurden auch zahlreiche Tools zur Optimierung der Seite aus SEO-Sicht, die Verwaltung von Tracking-Codes auf der Seite und schließlich einige spezielle Tools für die Konfiguration und Verwaltung von A/B-Testcodes implementiert.